سياسة الخصوصية الخاصة بـ Tracky Solutions
التطبيقات («التطبيقات») التي تنشرها Tracky Solutions للويب والأجهزة المحمولة، أو «نحن»، في سياسة الخصوصية هذه تعني Tracky Solutions S.A.R.L، الكائنة c/o لدى شركة A and A Khadamat رقم 1525 مكتب 05 حيّ السلام، أكادير، المغرب.
لأغراض قوانين حماية البيانات، تُعدّ Tracky Solutions «المسؤول عن المعالجة» لمعلوماتكم الشخصية. في معظم الحالات، تكون التطبيقات مجانية (مع مشتريات داخلية اختيارية)، وحفاظاً على الجودة العالية وتجربة المستخدم الممتازة، نعالج المعلومات المتعلقة بكم وبشكل خاص الخاصة بكم لتحسين التجربة الإجمالية داخل التطبيقات ودعم عملياتنا الداخلية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند تنزيلكم واستخدامكم لتطبيقاتنا أو عند وصولكم بأي طريقة أخرى إلى أيٍّ من خدماتنا أو محتوياتنا أو مواقعنا الإلكترونية (www.tracky.ma، من بين مواقع أخرى) أو نطاقات أخرى توفّرها Tracky Solutions، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات». باستخدامكم لأيٍّ من الخدمات، بما في ذلك عند استخدامكم أو وصولكم إلى خدماتنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو الأجهزة المحمولة، فإنكم توافقون على جمع معلوماتكم واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه ولشروط الاستخدام الخاصة بنا (يُرجى ملاحظة أنه بحسب الخدمة، قد تُقرن بها نسخة مخصّصة من شروط الاستخدام، كما هو مبيّن على الموقع الإلكتروني للخدمة المعنية).
إذا كنتم لا ترغبون في أن تقوم Tracky Solutions بجمع معلوماتكم أو تخزينها أو استخدامها أو مشاركتها بالطرق الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه، فلا ينبغي لكم استخدام تطبيقات أو خدمات Tracky Solutions.
هذه السياسة:
- تغطّي عمليات جمع البيانات الشخصية التي نجمعها عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا المحمولة (المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها)؛
- تُفصّل كيفية استخدام المعلومات المجمَّعة عبر مواقعنا الإلكترونية وحمايتها (كيفية استخدامنا للمعلومات المذكورة)؛
- تقدّم معلومات بشأن حقوقكم في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها أو الاعتراض عليها.
باستخدامكم لموقع و/أو خدمة، وبتزويدنا ببياناتكم الشخصية، فإنكم توافقون على معالجة بياناتكم الشخصية بالطريقة الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.
أولاً- المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها
تنقسم المعلومات المتعلقة بكم التي نجمعها إلى فئتين: معلومات تزوّدوننا بها مباشرةً ومعلومات نجمعها تلقائياً.
1. المعلومات التي تشاركونها معنا مباشرةً
عند استخدامكم لخدماتنا، يمكنكم تزويدنا بالمعلومات مباشرةً. سنقوم بتخزين المعلومات التي تزوّدوننا بها مباشرةً على أنظمتنا واستخدامها للأغراض الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.
أ. معلومات الحساب والملف الشخصي
قد تتيح لكم بعض التطبيقات أو أجزاء من الخدمات تزويدنا ببعض معلومات الملف الشخصي، ولا سيّما:
- اسمكم الشخصي واسمكم العائلي؛
- عمركم أو تاريخ ميلادكم؛
- جنسكم؛
- عنوان بريدكم الإلكتروني؛
- معلومات أخرى تتيح لنا التحقق من هويتكم أو تحسين خدماتنا.
يمكننا أيضاً أن نتيح لكم إنشاء ملف مستخدم، منفصل عن ملف الموقع، يمكن لمستخدمي Tracky Solutions الآخرين الاطلاع عليه. سيتضمّن ملف المستخدم الخاص بكم المعلومات التالية التي تزوّدوننا بها:
- صورة الملف الشخصي؛
- اسم مستخدم واحد أو أكثر؛
- تفاصيل تعريفية (مثل الفئة العمرية الخاصة بكم)؛
- الموقع التقريبي الذي تزوّدوننا به؛
- إذا سجّلتم الدخول عبر ملفكم على شبكة تواصل اجتماعي، المعلومات المرتبطة بملفكم على شبكة التواصل المذكورة؛
- تفاصيل عن التطبيقات التي تستخدمونها؛
- رقم مُعرّف مستخدم Tracky Solutions تنشئه Tracky Solutions ويُستخدم لتحديد ملفكم الشخصي.
تتيح بعض التطبيقات الوصول علناً إلى بعض معلومات ملف مستخدم Tracky Solutions الخاص بكم، ولا سيّما:
- مُعرّف مستخدم Tracky Solutions؛
- اسمكم الشخصي واسمكم العائلي؛
- صورة ملفكم الشخصي.
ب. المعلومات المتعلقة بجهات اتصالكم
تتيح لكم بعض خدماتنا إمكانية استيراد جهات الاتصال من دفتر عناوينكم، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأسماء المستخدمين على شبكات التواصل الاجتماعي، إن كانت متوفرة، أو إدخالها يدوياً لتتمكّنوا من العثور على جهات اتصالكم على Tracky Solutions ودعوتها لاستخدام خدمة أخرى من خدماتنا. أنتم مسؤولون عن الحصول على إذن جهات اتصالكم عندما تختارون تزويدنا ببيانات اتصالها. قد نتلقّى معلومات متعلقة بكم من مستخدمي Tracky Solutions الآخرين الذين يستوردون جهات اتصالهم أو يشاركونها يدوياً. نستخدم وقد نخزّن جزءاً أو كامل بيانات الاتصال المذكورة لتمكينكم أنتم وجهات اتصالكم من التواصل عبر جميع خدماتنا. إذا رغبتم في إزالة جهات الاتصال المخزّنة في تطبيقاتنا أو خدماتنا، فاتبعوا التعليمات المقدّمة في التطبيق أو الخدمة المعنية. وإذا كنتم قد زوّدتمونا بجهات اتصالكم في عدة تطبيقات أو خدمات ورغبتم في إزالة جهات الاتصال المذكورة من جميع التطبيقات والخدمات، فيجب عليكم القيام بهذه الخطوة في كل تطبيق أو خدمة. وإذا تعيّن عليكم إدخال كلمة مرور للسماح لنا بالوصول إلى دفتر عناوينكم، فإننا لن نخزّن كلمة المرور المذكورة.
ج. المعلومات التي تُنشئونها باستخدام ميزات التواصل الخاصة بنا
تتيح لكم بعض خدماتنا التواصل أو مشاركة المعلومات مع Tracky Solutions ومع مستخدمي Tracky Solutions الآخرين. وتشمل هذه الميزات:
- منتديات المستخدمين والنشرات الإلكترونية وميزات المحادثة؛
- تبادل الرسائل الخاصة؛
- إمكانية إرسال دعوات إلى مستخدمين آخرين، مباشرةً على مواقعنا الإلكترونية أو إلى حساب بريدهم الإلكتروني؛
- مشاركة الصور أو الرسوم.
قد نطلب موافقتكم للوصول إلى الصوت الخاص بكم، ويمكن استخدامه فقط لتمكينكم من التواصل مع مستخدمين آخرين. ولن يُستخدم لأغراض إعلانية أو لتحسين خدماتنا أو تخصيصها. ولا يمكننا الوصول إلى البث الصوتي إلا مؤقتاً أثناء ميزات المحادثة، ولن نسجّله ولن نخزّنه على خوادمنا.
تقرّون وتوافقون صراحةً على أنه يمكننا الوصول في الوقت الفعلي إلى الاتصالات والتعليقات والصور والرسوم المذكورة أو تسجيلها أو تخزينها على خوادمنا. وسنستخدم الاتصالات المذكورة لحماية أمن مستخدمينا ورفاهيتهم وكذلك حقوق Tracky Solutions وممتلكاتها فيما يتعلق بخدماتنا؛ ولإجراء الأبحاث؛ ولإدارة خدماتنا وتحسينها وتخصيصها وتجارب مستخدمينا، ولا سيّما عبر التحليلات؛ ولإدارة الإعلانات السياقية وبثّها.
د. معلومات الدفع
إذا قمتم بعمليات شراء على خدماتنا، فإن معالِج الدفع الخارجي الخاص بنا سيجمع معلومات الفوترة والمعلومات المالية لمعالجة رسومكم. لا تجمع Tracky Solutions معلوماتكم المالية ولا تخزّنها. غير أن معالِجي الدفع لدى Tracky Solutions قد يشاركون معنا معلومات غير مالية تتعلق بمشترياتكم، مثل معلومات معاملاتكم ومُعرّفات معاملاتكم والعناصر المشتراة وقيمة تلك المشتريات من أجل معالجة طلبكم. يُرجى ملاحظة أن شراء أرصدة أو عملات من أطراف خارجية قد يخضع أيضاً لسياسات تلك الأطراف.
هـ. المراسلات مع دعم العملاء
عند تواصلكم مع فريق دعم العملاء لدينا، سنجمع ونخزّن بيانات الاتصال التي تزوّدونهم بها (عادةً اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني)، والمعلومات المتعلقة بجلساتكم أو نشاطكم على خدماتنا، ورقم مُعرّف المستخدم أو شبكة التواصل الاجتماعي الخاص بكم. كما سنخزّن الاتصالات التي تجرونها مع فريق دعم العملاء وأي معلومات ضمن تلك الاتصالات من أجل تقديم الدعم.
2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
أ. المعلومات من شبكات التواصل الاجتماعي
إذا استخدمتم تطبيقات Tracky Solutions أو وصلتم إلى خدمة أخرى من خدماتنا باستخدام مُعرّف شبكة تواصل اجتماعي (مثل Facebook)، فسنتلقّى تلقائياً بعض المعلومات المتعلقة بكم من شبكة التواصل الاجتماعي، بحسب تطبيق Tracky Solutions الذي تستخدمونه، وشبكة التواصل، وإعدادات الخصوصية الخاصة بكم وبأصدقائكم على شبكة التواصل المذكورة. على سبيل المثال، ستجمع Tracky Solutions وتخزّن تلقائياً جزءاً أو كامل المعلومات التالية المقدَّمة من شبكة التواصل الاجتماعي:
- اسمكم الشخصي واسمكم العائلي؛
- صورة ملفكم الشخصي أو عنوان URL الخاص بها؛
- رقم مُعرّف شبكة التواصل الاجتماعي الخاص بكم والمرتبط بمعلومات متاحة علناً مثل اسمكم وصورة ملفكم الشخصي؛
- بيانات عامة عن أصدقائكم (ولا سيّما أرقام مُعرّفات شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم)؛
- معلومات الأصدقاء الذين ربطوا هم أيضاً حسابهم على شبكة التواصل الاجتماعي بتطبيقنا؛
- البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول الذي زوّدتم به شبكة التواصل المذكورة عند تسجيلكم فيها؛
- موقع الأجهزة التي تستخدمونها للوصول إلى خدماتنا؛
- جنسكم؛
- عمركم الدقيق أو فئتكم العمرية؛
- معلومات أخرى متاحة علناً على شبكة التواصل الاجتماعي؛
- أي معلومات أخرى تشاركونها أنتم أو شبكة التواصل الاجتماعي معنا.
إذا وصلتم إلى خدماتنا من شبكة تواصل اجتماعي، فينبغي لكم أيضاً قراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لشبكة التواصل المذكورة. وإذا كانت لديكم شكوك بشأن المعلومات التي تشاركها شبكة تواصل اجتماعي معنا، فيُرجى الدخول إلى شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمون فيها تطبيقاتنا لمعرفة المزيد عن إعدادات الخصوصية الخاصة بها.
ب. تقنيات التتبّع
نقوم نحن، وكذلك مقدّمو الخدمات الذين يتصرّفون نيابةً عنّا، مثل Google Analytics، بتخزين ملفات السجل واستخدام تقنيات تتبّع مثل:
- مُعرّفات الأجهزة مثل IDFA (مُعرّف المعلنين على أجهزة iOS) وAAID (مُعرّف Google الإعلاني، لأجهزة Android)؛
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على مواقعنا الإلكترونية، وهي أجزاء صغيرة من البيانات تُنقل إلى جهازكم المحمول أو حاسوبكم وتتيح لنا (1) التعرّف على حاسوبكم؛ (2) تخزين تفضيلاتكم وإعداداتكم؛ (3) فهم صفحات الخدمات التي زرتموها؛ (4) تحسين تجربتكم كمستخدمين من خلال تقديم المحتوى والإعلانات المخصّصة وفق اهتماماتكم وقياس فعاليتها؛ (5) إجراء الأبحاث والتحليلات و(6) دعم الأمن والوظائف الإدارية.
نستخدم نحن ومقدّمو خدماتنا التقنيات المذكورة لجمع وتحليل أنواع معيّنة من المعلومات التقنية، مثل:
- عناوين IP؛
- نوع الحاسوب أو الجهاز المحمول الذي تستخدمونه؛
- إصدار نظام التشغيل الخاص بكم ونوع المنصة؛
- مُعرّفات جهازكم المحمول، مثل عنوان MAC وIDFA والهوية الدولية لمعدّات الهاتف المحمول (IMEI)؛
- أنواع متصفّحكم ولغته؛
- نشاط التطبيق، بما في ذلك سجلات تفاعلاتكم مع التطبيق فقط؛
- حالة التطبيق وتاريخ ووقت النشاط على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا.
يمكننا ربط المعلومات المذكورة بمُعرّف شبكة التواصل الاجتماعي الخاص بكم (إن كان متوفراً) أو بمُعرّف مستخدم Tracky Solutions.
يُرجى ملاحظة أن الشركات التي تبثّ إعلانات على خدماتنا قد تستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى، وتخضع هذه الممارسات لسياسات تلك الشركات.
ج. المعلومات الواردة من جهازكم المحمول
إذا استخدمتم تطبيقات Tracky Solutions أو وصلتم إلى خدماتنا الأخرى على جهازكم المحمول، فإننا بالإضافة إلى مُعرّفات جهازكم، قد نجمع أيضاً تلقائياً:
- الاسم الذي ربطتموه بجهازكم؛
- بلدكم.
يمكننا أيضاً أن نجمع تلقائياً، بإذنكم، معلومات موقعكم الدقيق عبر GPS.
د. المعلومات عبر الأجهزة والتطبيقات
في بعض الأحيان، يمكننا نحن (أو مقدّمو خدماتنا) استخدام المعلومات التي نجمعها مثل أسماء المستخدمين وعناوين IP والمُعرّفات الفريدة للأجهزة المحمولة أو مُعرّفات أخرى (مثل مُعرّف شبكة التواصل الاجتماعي) لتحديد أو محاولة تحديد المستخدمين الفريدين أنفسهم عبر عدة متصفّحات أو أجهزة (مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية) أو التعاون مع مزوّدين يؤدّون هذه المهمة، من أجل تخصيص المحتوى والميزات بشكل أفضل وتزويدكم بتجربة سلسة عبر الأجهزة.
إذا رغبتم في رفض التتبّع عبر الأجهزة لأغراض الإعلانات القائمة على الاهتمامات، فيمكنكم القيام بذلك من إعدادات جهازكم على Android أو Apple.
ثانياً- كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها
نستخدم نحن، أو مقدّمو خدماتنا، المعلومات التي نجمعها ونخزّنها بشكل أساسي لتحليل خدماتنا وتحسينها وفقاً لمصلحة تجارية مشروعة، ولتنفيذ عقدنا معكم وتزويدكم بخدماتنا، ولأغراض أخرى، ولا سيّما:
- لإدارة خدماتنا وتحسينها وتحسين أدائها وتجارب مستخدمينا؛
- لإنشاء حسابات مستخدمين أو ملفات مستخدمين وتمكينكم من استخدام تطبيقاتنا؛
- للعثور على مستخدمي Tracky Solutions الآخرين واقتراحهم عليكم؛
- لتخصيص خدماتنا لكم؛
- لتمكين المستخدمين من التواصل فيما بينهم؛
- لتقديم الدعم التقني والرد على طلبات المستخدمين؛
- لمعالجة المعاملات؛
- لإجراء الأبحاث وتطوير منتجات وخدمات جديدة؛
- لحماية أمن مستخدمينا ورفاهيتهم؛
- لحماية حقوق Tracky Solutions وممتلكاتها فيما يتعلق بخدماتنا؛
- للتحقق من هويتكم ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية المحتملة؛
- لتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا؛
- لإدارة الإعلانات السياقية والسلوكية وبثّها؛
- لإبلاغ المستخدمين بالتحديثات المدمجة أو المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية؛
- لإدارة المكافآت والاستطلاعات والسحوبات والمسابقات أو أي نشاط ترويجي آخر أو أي حدث آخر ترعاه أو تديره شركتنا أو شركاؤنا التجاريون؛
- لتصحيح الأخطاء التي تضرّ بالوظائف القائمة المقرّرة للخدمات وتحديدها وإصلاحها؛
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية أي نزاع قد ينشأ بيننا وبينكم أو بين مستخدمين آخرين، وتطبيق اتفاقياتنا مع أطراف خارجية؛
- إجراء عمليات تدقيق تتعلق بالتفاعلات والمعاملات وأنشطة الامتثال الأخرى؛ و
- لأغراض أخرى توافقون عليها أو تُبلَّغون بها أو تُفصح لكم عنها عند تقديمكم لمعلومات شخصية.
أ. الاتصالات عبر البريد الإلكتروني ورسائل SMS
إذا زوّدتم Tracky Solutions بعنوان بريدكم الإلكتروني، فسنستخدمه للرد على طلبات دعم العملاء الخاصة بكم، ولإبلاغكم بالنشاط المدمج، بما في ذلك تعليقات الأصدقاء وتحديثات الحالة والترقيات المدمجة، ولدعوتكم للمشاركة في استطلاعات مجهولة الهوية، ولدعوتكم إلى فعاليات تنظّمها Tracky Solutions. قد تتضمّن بعض الرسائل، مثل دعوات الأصدقاء لاستخدام تطبيق، اسمكم وصورة ملفكم الشخصي. وقد نرسل أيضاً رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل SMS ترويجية («الاتصالات الترويجية») مباشرةً أو بالشراكة مع أطراف أخرى، وفقاً لتفضيلاتكم التسويقية. سيوفّر لكم كل اتصال ترويجي خيارات بشأن تلقّي رسائل لاحقة ويزوّدكم بطريقة تتيح لكم اختيار عدم تلقّي اتصالات مستقبلية.
ب. استخدام المعلومات المجهّلة والمجمّعة
للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، يمكننا دمج المعلومات التي نجمعها عبر الخدمات مع المعلومات التي نتلقّاها من مصادر أخرى، عبر الإنترنت وخارجها على حد سواء، واستخدام تلك المعلومات المدمجة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
ج. كيفية استخدامنا لتقنيات الجمع التلقائي
يمكننا نحن، وكذلك أطراف خارجية تقدّم محتوى أو إعلانات أو ميزات أخرى على الخدمات، استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات غير المرئية والتخزين المحلي وتقنيات أخرى («التقنيات») لجمع المعلومات تلقائياً عبر الخدمات. وتندرج استخداماتنا لهذه التقنيات ضمن الفئات العامة التالية:
- ضرورية تشغيلياً: يشمل ذلك التقنيات التي تتيح لكم الوصول إلى خدماتنا وتطبيقاتنا وأدواتنا والتي تلزم لتحديد السلوكيات غير الاعتيادية للموقع ومنع الأنشطة الاحتيالية وتعزيز الأمن أو التي تتيح لكم استخدام ميزاتنا؛
- متعلقة بالأداء: يمكننا استخدام التقنيات لتقييم أداء خدماتنا، ولا سيّما ضمن ممارساتنا التحليلية لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام زوّارنا للخدمات؛
- متعلقة بالميزات: يمكننا استخدام تقنيات تتيح لنا تقديم ميزات محسّنة لكم عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. وقد يشمل ذلك التعرّف عليكم عند تسجيل الدخول إلى خدماتنا أو تتبّع تفضيلاتكم المحدّدة أو اهتماماتكم أو العناصر التي اطّلعتم عليها سابقاً؛
- متعلقة بالإعلان أو الاستهداف: يمكننا استخدام تقنيات خاصة بنا أو تقنيات تابعة لأطراف خارجية لتقديم محتوى، ولا سيّما إعلانات تتوافق مع اهتماماتكم، على خدماتنا أو على مواقع تابعة لأطراف خارجية.
ثالثاً- حقوق الأشخاص المعنيين وخياراتكم
لديكم حقوق معيّنة تجاه معلوماتكم كما هو موصوف في هذا القسم.
1. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
سيعتمد أساسنا القانوني لجمع البيانات الشخصية واستخدامها على البيانات الشخصية المعنية وعلى السياق المحدّد الذي نجمعها فيه.
غير أننا لا نجمع بياناتكم الشخصية إلا عندما توافقون صراحةً على معالجة بياناتكم (للاتصالات التسويقية على سبيل المثال)، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لضمان تنفيذ العقد الذي يربطنا بكم، أو لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص آخر، أو لتحقيق مصلحتنا المشروعة.
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور في قسم «Contact».
2. حقوقكم
- الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنكم؛
- الحق في مطالبتنا بتحديث أو تصحيح أي معلومات شخصية تتعلق بكم؛
- الحق في طلب نسخة من بياناتكم. وقد تُفرض رسوم على هذه النسخ؛
- الحق في سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية في أي وقت، عندما تكون هذه المعالجة قائمة على موافقتكم؛
- الحق في الاعتراض على تلقّي الاتصالات التجارية والتسويقية؛
- الحق في المحو، وذلك فقط في حدود عدم كون البيانات لازمة للخدمات المشتراة أو مطلوبة لالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية (لاحظوا أن بعض البيانات إلزامية لتقديم خدمات معيّنة)؛
- الحق في تقييد المعالجة. وهنا سيعتمد التقييد على طبيعة الخدمة التي نقدّمها لكم؛
- الحق في قابلية نقل البيانات؛
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بكم؛
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة تنظيمية، وهي في المغرب اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان المذكور في قسم «Contact».
3. مشاركة بياناتكم الشخصية والإفصاح عنها
قد نُضطر إلى إبلاغ بياناتكم الشخصية، في الإطار الوحيد المتمثّل في تمكيننا من تلبية احتياجاتكم عند استخدام خدماتنا، إلى مستلمين داخليين و/أو مستلمين خارجيين.
المستلمون الداخليون: يُقصد بهم هنا جميع الموظفين الداخليين الذين يتدخّلون لتزويدكم بخدمات Tracky Solutions أو لإدارة حسابكم مثل القسم التقني والقسم التجاري والقسم الإداري والمالي.
المستلمون الخارجيون: ويشمل ذلك على وجه الخصوص:
- مقدّمو خدماتنا لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال، والتسويق، وإحصاءات الويب، واستضافة الويب، والمراسلة، ومكافحة البريد المزعج؛
- مزوّدونا بشهادات SSL؛
- أي سلطة إدارية أو قضائية وطنية تطلب إبلاغ بياناتكم الشخصية بالقدر الذي يقتضيه القانون. وقد يُطلب هذا النوع من الإفصاح في إطار أي دعوى أو طلب أو تحقيق أو طلب حكومي أو أمر قانوني أو ممارسة حقوق قانونية، وما إلى ذلك؛
- المنظمة العالمية للملكية الفكرية (OMPI)، بالقدر الذي تقتضيه اللوائح المعمول بها؛
- أي شخص آخر بموافقتكم على الإفصاح.
وفقاً لتعليماتنا، يمكن لمزوّدينا ومقدّمي خدماتنا معالجة أو تخزين بيانات شخصية في إطار ممارسة مهامهم.
لاحظوا أنه في كل مرة نشارك فيها بيانات شخصية، نتّخذ جميع التدابير المعقولة للتأكد من معالجتها بأمان تام ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
أ. سياساتنا المتعلقة بالأطفال
تُعدّ حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا. معظم خدماتنا موجّهة للمستخدمين من جميع الأعمار، ونحن لا نجمع عن علم المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 13 عاماً.
إذا كنا نقدّم خدمات موجّهة للأطفال أو عندما يعرّف المستخدمون أنفسهم بأنهم أطفال عند طلبنا معلومات عن العمر، فقد نقدّم معلومات إضافية بشأن خصوصية هذه الخدمات؛ ونحدّ من جمع المعلومات الشخصية امتثالاً للقانون؛ و/أو نطلب موافقة الوالدين.
إذا كنتم أحد الوالدين أو وصياً وتعتقدون أن طفلكم قد زوّدنا بمعلومات شخصية على الخدمات، فيُرجى التواصل معنا بإرسال طلب باستخدام نموذجنا على الويب أو رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@tracky.ma.
ب. المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتكم
لا نحتفظ بمعلوماتكم لمدة أطول مما هو ضروري للأغراض التي تُعالج من أجلها المعلومات المذكورة. وتعتمد المدة التي نحتفظ فيها بالمعلومات على الأغراض التي جمعناها من أجلها ونستخدمها، أو للامتثال للقوانين المعمول بها. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببعض المعلومات لبضع سنوات بعد إغلاق حسابكم لدينا إذا كان ذلك ضرورياً للاستجابة لالتزامات قانونية أو للمطالبة بحقوق قانونية أو الدفاع عنها أو إثباتها.
ج. أمن معلوماتكم
ننفّذ تدابير أمنية مناسبة لحماية أمن معلوماتكم. إذا وصلتم إلى خدماتنا عبر شبكة تواصل اجتماعي وتعرّض حسابكم على شبكة التواصل الاجتماعي للاختراق، فقد يتيح ذلك لشخص ما الوصول إلى تطبيقات Tracky Solutions الخاصة بكم دون إذنكم. احرصوا أيضاً على حماية معلومات حسابكم على شبكة التواصل الاجتماعي، بما في ذلك كلمة مرور حسابكم على شبكة التواصل الاجتماعي. وندعوكم إلى تسجيل الخروج من حساب Tracky Solutions الخاص بكم ومن أي حساب على شبكة تواصل اجتماعي استخدمتموه للوصول إلى خدماتنا بعد الانتهاء من استخدامها.
عند تسجيل الدخول إلى حساب Tracky Solutions الخاص بكم أو إدخال معلومات الدفع، نستخدم نحن أو معالِج الدفع الخارجي الخاص بنا تقنية طبقة المقابس الآمنة («SSL») لتشفير نقل المعلومات المذكورة. ورغم اتخاذنا احتياطات معقولة ضد الانتهاكات الأمنية المحتملة لخدماتنا وقواعد بيانات عملائنا وسجلاتنا، فإنه لا يوجد أي موقع إلكتروني أو أي نقل عبر الإنترنت آمن تماماً. ورغم سعينا لحماية معلوماتكم الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان عدم حدوث وصول غير مصرّح به أو اختراقات أو فقدان للبيانات أو انتهاكات أخرى على الإطلاق، ولا نستطيع ضمان أمن معلوماتكم أثناء نقلها إلى خدمتنا. وأي نقل يتم على مسؤوليتكم الخاصة. إذا كانت لديكم أسئلة بشأن أمن مواقعنا الإلكترونية، فيُرجى التواصل معنا بزيارة موقعنا الإلكتروني على www.tracky.ma.
د. حذف حساب المستخدم
بصفتكم مستخدمين لـ Tracky Solutions، يحق لكم حذف حسابكم في أي وقت. للقيام بذلك، توجّهوا إلى إعدادات حسابكم داخل التطبيق. وباختياركم خيار حذف الحساب، فإنكم تبدؤون عملية إزالة بياناتكم الشخصية من قواعد بياناتنا.
نأخذ خصوصية بياناتكم على محمل الجدّ. وبمجرد تقديم طلب الحذف، ستُمحى بياناتكم نهائياً من خوادمنا بطريقة آمنة ولا رجعة فيها، وفقاً لسياساتنا لحماية البيانات وللوائح المعمول بها.
يُرجى ملاحظة أن هذه العملية لا رجعة فيها. بعد الحذف، لن تتمكّنوا من استعادة حسابكم ولا البيانات المرتبطة به.